Wenn Kunden zufrieden sind, geht das meist mit einer wachsenden Wirtschaft einher – und diejenigen Unternehmen, die dabei am besten bewertet werden, entwickeln sich auch an der Börse tendenziell überdurchschnittlich. Auf Grundlage dieser Zusammenhänge misst die Organisation American Customer Satisfaction Index (ACSI) diesen Faktor seit fast 20 Jahren für unterschiedliche Branchen in den USA. Und …
MehrSystem-Lücke: Tesla soll Beschäftigten- und Kundendaten, eigene Infos schlecht schützen
Die Wirtschaftszeitung Handelsblatt ist nach eigenen Angaben in den Besitz großer Mengen an Material gelangt, das aus internen Systemen von Tesla stammen soll. Laut einem Paket von Berichten von Donnerstagabend weckt es zum einen den Verdacht, dass persönliche Daten von Beschäftigten sowie Kunden des Unternehmens unzureichend geschützt werden; europäische Behörden sollen schon damit befasst sein. …
MehrDeutsche Umfrage: Tesla glänzt in Elektroauto-Disziplinen, Schwäche bei Akustik und Qualität
Die Elektroautos auf deutschen Straßen werden im Durchschnitt besser – aber trotzdem würde nur noch eine Minderheit der Besitzer Kollegen oder Freunden das eigene Modell empfehlen. Das ist eines der Ergebnisse aus einer Verbraucher-Befragung für die Elektroauto-Vermietung nextmove. Bei den Detail-Fragen dazu zeigte sich, dass die Gründe für Unzufriedenheit sehr unterschiedlich sein können. Bei Tesla …
MehrWarten auf Tesla Model Y seit September 2021: Deutscher Kunde erzählt lange Geschichte
Die Verkaufszahlen bei Tesla seien definitiv beeindruckend, würden aber sicher einen Dämpfer erhalten, wenn das Unternehmen sich nicht stärker um die Zufriedenheit seiner Kunden bemühe, schrieb ein Leser Anfang des Jahres mit einem Neujahrsgruß an teslamag.de – und damit sprach er wahrscheinlich vielen Kunden aus dem Herzen, die das Unternehmen mit Käufen oder ideell unterstützen, …
Mehr3 deutsche Standorte haben gewonnen: Tesla mit neuer Runde in Supercharger-Abstimmung
Seit vergangenem Oktober können Tesla-Kunden (sowie jeder, der ein Web-Konto bei dem Unternehmen anlegt) mit darüber bestimmen, an welchen Standorten neue Supercharger gebaut werden. Nach einer ersten Sammlung von Vorschlägen auf Twitter stellte Tesla sie auf eine Website, auf der man bis Ende Dezember weitere eingeben und bis zu fünf Stimmen für die verschiedenen Optionen …
MehrMit Bahn und Bus zum Model Y: Tesla startet Auslieferungen direkt an deutscher Gigafactory
Dass Kunden sich zur Auslieferung eines Tesla an ungewöhnliche Orte begeben müssen, ist man gewohnt. Um seine Elektroautos effizient zu übergeben, richtet das Unternehmen immer wieder kurzfristig neue Standorte ein, an denen Besteller dann nicht viel mehr vorfinden als Container und einen Parkplatz voller wartender Fahrzeuge. Für dieses Jahr hatte Tesla vergangene Woche sogar Auslieferungen …
MehrInternationale Rangliste: USA und Europa angetan von Tesla, Model 3 beliebtestes Auto
Über den Service bei Tesla hört man immer wieder unschöne Dinge wie langes Warten auf dringend benötigte Teile, was umso gravierender sein kann, als es auch mit der Qualität bei der Auslieferung von Neuwagen nicht immer zum Besten bestellt ist. So ist es schon seit Jahren, und vor kurzem kündigte Tesla-Chef Elon Musk intern eine …
MehrTermin-Chaos bei Model S: Tesla-Kunden wollen wenigstens bessere Kommunikation
Zuerst sollte es nach der Vorstellung Ende Januar nur bis Februar dauern, bis die ersten aufgefrischten Tesla Model S ihren Bestellern übergeben werden, und das Model X sollte einige Wochen später folgen. Letztlich kamen die ersten neuen Model S dann erst Mitte Juni, und auf modernisierte Model X wartet die Welt noch heute. Zudem laufen …
MehrGrößtes deutsches Tesla-Zentrum jetzt in Köln: „Starke Expansion“ vor Start von Model Y
Ein erster findiger Interessent hatte Hinweise auf den neuen Tesla-Standort schon im April 2018 in einer Stellen-Anzeige entdeckt, seit diesem Sommer mehrten sich die Anzeichen für einen baldigen Start, und jetzt wurde er tatsächlich eröffnet: Seit Donnerstag hat Tesla ein neues Zentrum in Köln, das zweite in Deutschland, das nicht mehr den Beinamen „Service“ trägt, …
MehrStudie: VW ID.3 erfüllt alle drei wichtigsten Elektroauto-Wünsche, Tesla Model 3 zu teuer
In einer groß angelegten Studie hat (ausgerechnet, wenn man so will) die BP-Tochter Castrol rund 10.000 Privatkunden und Flotten-Manager in acht Ländern weltweit zu ihren Erwartungen und Absichten bei Elektroautos befragt und einige interessante Daten dazu zusammengetragen. So wurden in der Auswertung aus China, Indien, den USA, Japan, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Norwegen drei Kipp-Punkte …
MehrIn 4 Generationen vorn: Tesla Model 3 macht junge wie alte Besitzer am zufriedensten
Elektroauto-Fahren kann ein Gefühl der Gemeinschaft schaffen – ein kanadischer Unternehmer möchte dieses vor allem bei Tesla verbreitete Phänomen sogar für eine exklusive Dating-App nutzen. Und noch auf andere Art scheint Tesla zu verbinden: In einer Umfrage in den USA wurde das Tesla Model 3 zu dem Auto gekürt, mit dem seine Besitzer am zufriedensten …
MehrTesla bei US-Studie zu Neuwagen-Qualität auf letztem Platz – Besitzer trotzdem zufrieden
In Vergleichstests landen die Elektroautos von Tesla regelmäßig weit oder ganz vorne, ebenso sammeln sie beste Sicherheitsbewertungen und gute Noten bei Umfragen zur Kunden-Zufriedenheit. In einer Studie des Auto-Beratungsunternehmens J.D. Power zur Neuwagen-Qualität für die USA kam Tesla jetzt allerdings zur Abwechslung auf den letzten Platz. Jeder fabrikneue Tesla hatte nach Daten von J.D. Power …
Mehr