Wer eines der Elektroautos von Tesla bestellt und nach der Auslieferung nicht damit zufrieden ist, kann es in den ersten sieben Tagen ohne viel Bürokratie zurückgeben. So war es seit einiger Zeit Richtlinie bei Tesla, und CEO Elon Musk selbst wies gelegentlich darauf hin, dass die Regelung sorgloses Kaufen ermögliche. Auf dem Heimat-Markt USA allerdings gilt sie seit dieser Woche nicht mehr, wie ein Blog berichtete. In Deutschland dagegen ist der Passus zum Rückgabe-Recht bei der Tesla-Bestellung noch zu sehen – und selbst wenn er auch hier gestrichen würde, würde immer noch eine ähnliche Regelung der EU gelten.
Tesla streicht Hinweis in den USA
„Tesla stellt seine mutige Richtlinie zu 7 Tage Rückgabe ohne Fragen ein“, berichtete am Freitag der Blog Electrek. Das hätten informierte Personen am Vorabend bestätigte. Tatsächlich war der Hinweis von Tesla zu diesem Recht in den USA am Samstag zwar noch per Google zu finden, doch das Ergebnis führte dann zu den allgemeinen Support-Seiten. Tesla selbst hatte laut Electrek zuvor darauf hingewiesen, dass das Angebot dazu gedacht ist, mögliche Bedenken vor einem Kauf zu zerstreuen. Auch CEO Musk hat es schon mindestens einmal hervorgehoben.
Die Hintergründe der Entfernung, wenn sie denn dauerhaft ist, blieben wie nicht selten bei Tesla zunächst offen, weil sie weder angekündigt noch erklärt wurde. Auf Twitter wurde spekuliert, sie könne mit der Auffrischung beim Model 3 ab dieser Woche zusammenhängen: Tesla wolle vielleicht verhindern, dass ein großer Teil der in den letzten Tagen ausgelieferten alten Model 3 zurückgegeben wird. In diesem Fall wäre die Entscheidung aber zu spät gefallen, denn sie dürfte nicht rückwirkend gelten.
Can order online in 2 mins for home delivery & return in 7 days for full refund https://t.co/46TXqRrsdr
— Elon Musk (@elonmusk) April 24, 2019
Unabhängig davon scheinen europäische oder zumindest deutsche Kunden davon nicht betroffen zu sein. Beim letzten Schritt bei der Bestellung eines Tesla Model 3 im Web stand für Deutschland am Samstag weiterhin der Hinweis „Zudem können Sie Ihr Fahrzeug zurückgeben, gegen volle Rückerstattung ihrer geleisteten Zahlungen“, wenn das Elektroauto weder mehr als 1600 Kilometer gefahren ist noch länger als 7 Tage beim Käufer war. Zusätzlich weist Tesla darauf hin, dass parallel dazu alle Rechte nach „zwingenden Rechtsvorschriften“ sowie speziell für Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht gelte.
EU-Verbraucher haben sogar 14 Tage
Auch einen Link zu weiteren Informationen zum letzten Punkt stellt Tesla bereit. Verbraucher hätten das Recht, einen online oder per Telefon geschlossenen Vertrag bis zu 14 Tage nach der Inbesitznahme von so bestellter Ware zu widerrufen, bei Tesla also nach der Auslieferung, heißt es dort. Das Geld gibt es auch in diesem Fall zurück, wenn das Elektroauto in der Zeit des Besitzes nicht übermäßig beansprucht wurde. Dahinter steht die Fernabsatz-Richtlinie der EU – europäische Verbraucher könnten also theoretisch selbst dann noch unbesorgt bestellen, wenn Tesla seine eigene Rückgabe-Regel auch für sie streicht.