Seit die Elektroauto-Vermietung nextmove in Zusammenhang mit der Bestellung von 100 Model 3 in einen Konflikt mit Tesla geriet und von einer „Service-Hölle“ berichtete, hat sie bei manchen Fans einen schweren Stand. Schon der öffentliche Streit wurde teils als Indiz dafür gesehen, dass die Vermietung im Geheimauftrag der alten Autoindustrie agiere, und was auch immer …
MehrDas war knapp: Warum wir unser neues Model 3 LR beinahe an Tesla zurückgegeben hätten
In diesem März haben wir bekanntlich unser noch junges Model 3 SR+ gegen ein aufgefrischtes Model 3 Long Range getauscht – ein attraktives Angebot von Tesla kurz vor Quartalsende ließ uns kaum eine andere Wahl. Anschließend dauerte es für unseren Geschmack etwas zu lange, bis Tesla das alte Model 3 abgemeldet und uns den Kaufpreis …
MehrService-Erlebnis: Wie Tesla unser neues Model 3 von störenden Wind-Geräuschen befreite
Nachdem wir unser Model 3 SR+ wie berichtet gegen ein aufgefrischtes Model 3 Long Range (LR) getauscht hatten, waren wir im Großen und Ganzen glücklich und zufrieden. Schnell zeigte sich allerdings, dass Tesla an einer Stelle nachbessern musste: Im Bereich der Windschutzscheibe auf der Fahrerseite traten ab 80 km/h geradezu ohrenbetäubende Windgeräusche auf. Das fiel …
MehrService-Anweisung: Problem mit Antriebswelle bei Tesla Model S und Model X jetzt gelöst?
Eine weitere Geduldsprobe für Besitzer von Tesla Model S und Model X scheint sich dem Ende zu nähern. In diesem Februar kam zunächst die Nachricht, dass der Medien-Computer MCU in älteren Exemplaren der beiden Premium-Elektroautos in einem in Deutschland freiwilligen Rückruf aufgerüstet wird, um sonst zu erwartenden Ausfällen vorzubeugen. Und jetzt wurde bekannt, dass Tesla …
MehrTesla in der Porsche-Straße: Zentrum nahe Flughafen Dortmund eröffnet (aktualisiert)
Genau 16.694 Elektroautos von Tesla wurden im vergangenen Jahr laut dem Kraftfahrtbundesamt in Deutschland neu zugelassen, etwa 56 Prozent mehr als 2019 – und parallel zu diesem Wachstum baut das Unternehmen auch seine Präsenz hierzulande immer weiter aus. Dabei setzt es inzwischen nicht mehr auf kleine Showrooms in teuren Innenstadt-Lagen und zusätzlich dazu weiter draußen …
MehrFreie Werkstätten bekommen Zugriff auf Tesla-Software – finden aber den Preis zu hoch
Wie der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) im Februar mitteilte, hat Tesla auf eine Beschwerde des Verbandes bei der EU-Kommission wegen eingeschränkten Zugangs zu Wartungs- und Diagnosemöglichkeiten reagiert. Laut dem ZDK war es bislang für freie Werkstätten nicht möglich, Diagnose-Technik für die Fahrzeuge von Tesla zu nutzen, was sich jetzt geändert habe. Model S programmieren mit …
MehrBericht: Tesla als Dienstwagen bei SAP heiß begehrt, wegen Service nicht erlaubt
Immerhin eine Seite speziell für „Flotten und Firmen“ hat Tesla auf seiner deutschen Website, aber von einer engen Betreuung großer Unternehmenskunden, wie sie etablierte Autohersteller leisten, ist bei dem Elektro-Pionier nichts bekannt. Vielleicht hat er das nicht nötig – nach Aussagen von CEO Elon Musk fehlt es bei Tesla nur an Produktionskapazität, nicht an Nachfrage, …
MehrLinkedIn-Abrechnung: Enttäuschter Tesla-Fan geht mit Service-Ärger an die Öffentlichkeit
Trotz kleinerer Probleme sind Tesla-Besitzer im Großen und Ganzen glücklich mit ihren Elektroautos – beides wird in Umfragen immer wieder bestätigt. Allerdings ist in Internet-Foren gelegentlich auch von sehr schlechten Service-Erlebnissen zu lesen, die selbst die Geduld von Fans auf eine harte Probe stellen oder überfordern. Ein solcher Fall ist nach seiner Darstellung auch der …
MehrRekord-Endspurt? Tesla hat laut Blog 1000 neue Verkauf- und Service-Kräfte eingestellt
Im letzten Monat jedes Quartals gibt es bei Tesla verstärkte Aktivitäten in Verkauf und Auslieferungen, um die stets ehrgeizigen Ziele für den jeweiligen Zeitraum zu erreichen – und wenn sich gleichzeitig das ganze Jahr dem Ende zuneigt, geht es dort erst recht hektisch zu. Das Jahr 2020 dürfte aller Voraussicht nach das bislang erfolgreichste für …
MehrNeues Tesla-Flaggschiff: Größtes Zentrum für Auslieferungen und Service jetzt in Hamburg
Erst Hannover, dann Köln und jetzt Hamburg: In schneller Folge hat Tesla in Deutschland seit Ende 2019 drei neue Standorte in Betrieb genommen, die sowohl für Reparaturen als auch für Verkauf und Auslieferungen zuständig sind und jeweils die bis dahin größten ihrer Art darstellten. Das neueste Tesla Center in Hamburg-Wandsbek wurde laut einer Mitteilung jetzt …
MehrFord-Starthilfe vom Tesla-Techniker: US-Kunde dankt für flexiblen Service-Einsatz
Die immer noch vergleichsweise dünn gesäten Service-Center von Tesla bedeuten, dass manche Kunden weit fahren müssen, wenn an ihrem Elektroauto etwas zu reparieren ist. Doch Tesla setzt ohnehin auf wenig physische Präsenz und bietet deshalb schon seit einiger Zeit für viele Reparaturen auch einen mobilen Service an, den Mitarbeiter beim Kunden vor Ort erledigen. Der …
MehrKontaktlos mit System: Warum Tesla seine Kunden auch nach Corona nicht sehen will
Anders als von den meisten Beobachtern erwartet, hat Tesla seinen Elektroauto-Absatz im ersten Quartal dieses Jahres trotz Coronavirus-Störungen gegenüber dem Vorjahr deutlich gesteigert. Die Produktion im Tesla-Stammwerk Fremont ruht sehr zum Unwillen von CEO Elon Musk seit Ende März, doch die Auslieferungen gingen weiter – auch in diesem April noch, wie aktuelle Verkaufszahlen aus Europa …
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