Die meisten bisherigen Supercharger-Standorte von Tesla sind wenig einladend. Häufig befinden sie sich in irgendeiner Ecke von Autohöfen, die ansonsten nur Schnellrestaurants und Tankstellen zu bieten haben. Das soll allerdings nicht so bleiben: In den USA hat Tesla bereits begonnen, für seine Elektroautos Supercharger-Stationen mit Aufenthaltsräumen aufzubauen, und CEO Elon Musk hat angekündigt, an einer …
MehrService
Autos von Tesla bestellen jetzt automatisch Ersatzteile vor
Zwar gibt es auch Gegenbeispiele, doch in letzter Zeit klagen Tesla-Besitzer zunehmend über schlechten Service – sie warten monatelang auf Termine oder Ersatzteile, und die Erreichbarkeit von Hotlines und Service-Zentren wird als schlecht kritisiert. Nach Meinung mancher Beobachter steckt Tesla deshalb derzeit in der „Servicehölle“. Nachdem die „Produktionshölle“ des Model 3 samt anschließender „Logistikhölle“ gemeistert …
MehrTeslas Verzicht auf Serviceintervalle stößt auf Kritik
Tesla schafft den jährlichen Wartungsservice für seine Elektroautos ab. In Deutschland stehen die Informationen und Details zu dem bisher empfohlenen Vorgehen zwar noch auf der Website, für die USA heißt es seit wenigen Tagen jedoch: „Ihr Tesla benötigt keine jährliche Wartung und turnusmäßigen Flüssigkeitswechsel.“ Hierzulande stößt das Vorgehen auf Kritik. Der deutsche Bundesinnungsmeister und Vizepräsident …
MehrNach Beschwerden: Tesla verdoppelt Servicepersonal in Norwegen
In Norwegen beschwerten sich im letzten Jahr viele Kunden darüber, dass der Tesla-Service überlastet sei. Der Elektroautobauer teilte nun mit, das für die Kundenbetreuung zuständige Personal deutlich verstärkt zu haben. Norwegen ist trotz seiner überschaubaren Größe einer der zentralen Elektroauto-Märkte in Europa, da die Einwohner weltweit anteilsmäßig die meisten Stromer kaufen. Die Nachfrage nach Autos …
MehrTeslas mobiler Service lässt sich zukünftig via App anfordern
Tesla vertreibt seine Elektroautos exklusiv über eigene Verkaufspunkte und Showrooms. Den Service wickeln die Kalifornier nach Möglichkeit auch direkt vor Ort beim Kunden mit einem speziell ausgerüsteten Fahrzeug ab. Die zu mobilen Servicestationen umgebauten Lieferwagen sollen sich zukünftig direkt über das Smartphone rufen lassen. Firmenchef Elon Musk kündigte auf Twitter an, dass die Tesla-App mit …
MehrTesla will Servicenetz in Nordamerika und anderen Regionen deutlich ausbauen
Tesla-Chef Elon Musk hat eingeräumt, dass das Servicenetz des Elektroautobauers in Nordamerika mangelhaft ist. Er versprach, dort und in anderen Ländern deutlich mehr Anlaufpunkte für Kunden zu schaffen. „Wir haben Teslas Service-Standorte in Nordamerika geprüft und festgestellt, dass es große Lücken bei der Abdeckung gibt“, teilte Musk auf Twitter mit. Er entschuldigte sich für das …
MehrTesla will Serviceprobleme in den USA schnell lösen
Den von Tesla-Chef Elon Musk als Produktionshölle bezeichneten Hochlauf des Mittelklasse-Elektroautos Model 3 hat das Unternehmen eigenen Angaben nach inzwischen fast im Griff. Aufgrund der zunehmenden Auslieferungen befindet sich Tesla in den USA laut Musk nun zwar in einer „Auslieferungshölle“, diese soll aber schnell wieder verlassen werden. Um die Fertigung zu verschlanken, strich Tesla zuletzt …
MehrService Center in Norwegen sind überlastet, Tesla arbeitet jedoch bereits an einer Lösung
Es ist schon länger bekannt, dass die Tesla Service Center in Norwegen nicht lediglich stark ausgelastet, sondern sogar überlastet sind. Das Land ist Teslas größter Markt pro Kopf und der Absatz dort weiterhin beträchtlich. Aktuell sollen 26.000 Tesla-Fahrzeuge in Norwegen registriert sein. Insgesamt verfügt Tesla über 11 Service Center vor Ort. Nun beschweren sich Kunden …
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