Die Urlaubsfahrt unseres Reporters nach Italien mit seinem Tesla Model Y im Sommer 2022 wurde nicht nur durch den Versuch verkompliziert, ohne Supercharger-Nutzung zurechtzukommen, sondern auch durch ein Unwetter: Das Elektroauto bekam einen schweren Hagelschaden ab, der anschließend Telefonate mit der Versicherung, einen Gutachter und schließlich eine teure Reparatur erforderte. Teils aufgrund von Teile-Mangel bei …
Mehr„Erstes Tesla-Warenhaus“: Ersatzteil-Zentrum zwischen Stuttgart und München ist in Betrieb
Die Versorgung mit Ersatzteilen bei Tesla kann ein Problem sein, wie Kunden des Unternehmens immer wieder feststellen – ein auffälliger Kontrast zu der Aussage von CEO Elon Musk von vergangenem Juli, Service-Arbeiten sollten mit Hilfe von Formel-1-Tricks in möglichst vielen Fällen innerhalb einer Stunde erledigt sein. Ausgehend vom deutschen Süden könnte die Teile-Versorgung aber tatsächlich …
MehrMehr Tesla-Standorte im Südwesten: Präsenz für Verkauf und Service in Heilbronn eröffnet
Die Tesla-Fahrer und Freunde (in diesem Fall wohl hauptsächlich erstere) in dem gleichnamigen deutschen Forum konnten es wieder einmal nicht erwarten und veröffentlichten schon ab September detaillierte Fotos von dem neuen Standort. Am Wochenende folgte, wie ebenfalls im TFF zu lesen war, eine kleine Eröffnungsfeier, und am Montag informierte Tesla auch Medien darüber: Am Rand …
MehrTesla-Reparatur bei GM: Etablierter Hersteller sieht neues Geschäft mit fremden Elektroautos
Wenn sich ein Auto-Hersteller heutzutage vor Anlegern präsentiert, geht es dabei fast immer um Elektroautos – hier liegt nach einem breiter werdenden Konsens die Zukunft, und für die interessiert man sich an der Börse am meisten. General Motors (GM) aus den USA machte bei seinem Investor Day vergangene Woche in dieser Hinsicht keine Ausnahme. Und …
MehrKeine Teile: Unser verhageltes Model Y ist zurück aus der Werkstatt – aber nicht repariert
Nachdem unser Model Y in Italien durch einen Hagelsturm beschädigt wurde, kam es nun erst einmal unrepariert zu uns zurück. Dabei ging zuerst alles ganz schnell: Gutachtertermin, Werkstattanruf, Abholung des Fahrzeuges und erste Informationen zum geplanten Ablauf der Reparatur dauerten zusammen nur ein paar Tage. Aber jetzt wird die Behebung des Hagel-Schadens doch teurer und …
MehrErster Standort in Rheinland-Pfalz: Tesla baut deutsche Präsenz mit Zentrum bei Koblenz aus
Wer in Koblenz zuhause ist und mit seinem Tesla eine Werkstatt brauchte, konnte sich bislang entscheiden, entweder gut 100 Kilometer Richtung Nordwesten nach Köln-Mülheim zu fahren oder noch etwas weiter südöstlich nach Frankfurt am Main. Jetzt aber werden solche Wege kürzer. Denn wie Tesla am Mittwoch mitteilte, wurde in Mülheim-Kärlich bei Koblenz ein neues Zentrum …
MehrBessere Ersatzteil-Versorgung: Tesla sucht Personal für Logistik-Zentrum nahe Stuttgart
Der Service bei Tesla soll annähernd so schnell werden wie in der Formel 1, kündigte CEO Elon Musk in diesem Juli an – mit aus dem Motor-Sport abgeschauten Techniken solle er möglichst oft innerhalb einer Stunde erledigt sein. In der Gegenwart müssen Tesla-Kunden zum Beispiel in Deutschland manchmal monatelang warten, bis ein benötigtes Teil eintrifft, …
MehrVerstärkung im Südwesten: Tesla eröffnet in Neu-Ulm ersten deutschen Neubau-Standort
Wenn irgendwo in Deutschland ein neuer Tesla-Standort eröffnet wird, kann man oft schon Monate vorher in sozialen Medien davon lesen. So war es auch bei der jüngsten Neueröffnung, die Tesla an diesem Donnerstag offiziell bekannt gab: In Neu-Ulm befindet sich jetzt der 21. deutsche Standort des Unternehmens, der als Tesla Center für Vertrieb, Service und …
MehrService-Ausflug beendet: Tesla holt laut Bericht Personal für Verkaufsoffensive in Q3 zurück
In diesem Sommer hat sich CEO Elon Musk öffentlich mehrfach zum Thema Service bei Tesla geäußert und zum Beispiel angekündigt, dass er möglichst so schnell werden soll wie ein Boxenstopp in der Formel 1. Laut einem Bericht wurde Mitte Juni sogar Personal für Verkauf und Auslieferung abgezogen und als ungelernte Hilfskräfte in den Service geschickt. …
Mehr1. Hauptuntersuchung für Tesla Model X: Prüfer kennen sich aus, neue Plakette ohne Mängel
Ein wenig nervös macht die Vorstellung durchaus, ein Tesla Model X zu seiner ersten Hauptuntersuchung vorzuführen, wie sie drei Jahre nach der Erstzulassung vorgeschrieben ist. Landläufig trotz vieler verschiedener Anbieter schlicht als TÜV bezeichnet, war von einer der ersten derartigen Untersuchungen eines Model 3 in diesem Januar zu hören, dass sie aufgrund von Tesla-Inkompetenz des …
Mehr100 Dollar von Tesla: Musk macht neue Gebühr bei kurzfristiger Service-Absage wechselseitig
Ohne vorab darüber zu informieren, führte Tesla im August in den USA laut Betroffenen eine neue Gebühr für Kunden ein, die kurzfristig einen Termin bei seinem Service absagen: Wenn das weniger als 24 Stunden vorher geschieht, sollen sie 100 Dollar bezahlen. Die Neuerung kam überwiegend nicht gut an und führte zu der Forderung, das es …
MehrBezahlte Ausbildung für Tesla: US-Berufsschule soll als Partner Service-Personal qualifizieren
Zwischendurch standen die Zeichen bei Tesla eher auf Job-Streichungen, doch die betrafen laut CEO Elon Musk nur Büro-Beschäftigte, und in einem Jahr soll auch die Gesamtzahl wieder höher sein, wie er Mitte Juni nach ersten Entlassungen sagte. Für seine Fabriken auf drei Kontinenten sucht Tesla ohnehin durchgehend neues Personal, und ungefähr zur gleichen Zeit soll …
MehrService wie Boxenstopp: Tesla-Chef will mit Techniken aus Formel 1 schnellere Reparaturen
Tesla-CEO scheint sich ein neues Thema vorgenommen zu haben, das bei vielen Kunden für Unzufriedenheit sorgt: Service. Schon Anfang Juni ließ er wissen, dass er sich für Nordamerika damit beschäftige. Das Ziel sei, dass zwei Drittel der Fahrzeuge ohne Wartezeiten Service am selben Tag erhalten, schrieb Musk. Und am vergangenen Wochenende wurde er noch ehrgeiziger: …
MehrTesla-Präsenz in Deutschland wächst weiter: 2 neue Service-Standorte im Südwesten eröffnet
In manchen Bereichen ist Tesla zuletzt zu schnell gewachsen und deshalb dabei, 3-3,5 Prozent seiner weltweiten Belegschaft von mindestens 100.000 Personen zu entlassen, erklärte CEO Elon Musk in dieser Woche, nachdem vorher Verwirrung über den Umfang geherrscht hatte. Gleichzeitig aber stellt das Unternehmen weiter ein, laut Berichten zum Beispiel weiterhin um die 500 Beschäftigte pro …
MehrWarten auf Ersatzteil: Tesla Model Y Nr. 12 aus Deutschland seit Unfall Ende März in Werkstatt
Am 22. März gehörte der Fassadenbau-Unternehmer Jörg Minnebusch zu den 30 auserwählten Tesla-Kunden, die zur Eröffnung der deutschen Gigafactory von CEO Elon Musk die ersten dort produzierten Model Y Performance erhielten – und nur zwei Tage später war er der erste unglückliche, der mit seinem in einen Unfall verwickelt war. Ein unachtsamer Einbieger verursachte geschätzte …
Mehr„Revolution“ bei Tesla: Service soll laut Bericht 10mal besser werden als im Rest der Branche
Die Erfahrungen, die Tesla-Besitzer mit dem Service für ihre Elektroautos machen, haben eine große Bandbreite – am unschönen Ende dieses Spektrums gibt es Klagen über monatelange Wartezeiten auf einfache Teile oder die Verweigerung von Garantie-Reparaturen. Was man konkret erlebt, scheint unter anderem vom jeweiligen Standort abzuhängen. Und mindestens in den USA gibt es offenbar Verbesserungsbedarf, …
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