In Norwegen beschwerten sich im letzten Jahr viele Kunden darüber, dass der Tesla-Service überlastet sei. Der Elektroautobauer teilte nun mit, das für die Kundenbetreuung zuständige Personal deutlich verstärkt zu haben. Norwegen ist trotz seiner überschaubaren Größe einer der zentralen Elektroauto-Märkte in Europa, da die Einwohner weltweit anteilsmäßig die meisten Stromer kaufen. Die Nachfrage nach Autos …
MehrService
Teslas mobiler Service lässt sich zukünftig via App anfordern
Tesla vertreibt seine Elektroautos exklusiv über eigene Verkaufspunkte und Showrooms. Den Service wickeln die Kalifornier nach Möglichkeit auch direkt vor Ort beim Kunden mit einem speziell ausgerüsteten Fahrzeug ab. Die zu mobilen Servicestationen umgebauten Lieferwagen sollen sich zukünftig direkt über das Smartphone rufen lassen. Firmenchef Elon Musk kündigte auf Twitter an, dass die Tesla-App mit …
MehrTesla will Servicenetz in Nordamerika und anderen Regionen deutlich ausbauen
Tesla-Chef Elon Musk hat eingeräumt, dass das Servicenetz des Elektroautobauers in Nordamerika mangelhaft ist. Er versprach, dort und in anderen Ländern deutlich mehr Anlaufpunkte für Kunden zu schaffen. “Wir haben Teslas Service-Standorte in Nordamerika geprüft und festgestellt, dass es große Lücken bei der Abdeckung gibt”, teilte Musk auf Twitter mit. Er entschuldigte sich für das …
MehrTesla will Serviceprobleme in den USA schnell lösen
Den von Tesla-Chef Elon Musk als Produktionshölle bezeichneten Hochlauf des Mittelklasse-Elektroautos Model 3 hat das Unternehmen eigenen Angaben nach inzwischen fast im Griff. Aufgrund der zunehmenden Auslieferungen befindet sich Tesla in den USA laut Musk nun zwar in einer “Auslieferungshölle”, diese soll aber schnell wieder verlassen werden. Um die Fertigung zu verschlanken, strich Tesla zuletzt …
MehrService Center in Norwegen sind überlastet, Tesla arbeitet jedoch bereits an einer Lösung
Es ist schon länger bekannt, dass die Tesla Service Center in Norwegen nicht lediglich stark ausgelastet, sondern sogar überlastet sind. Das Land ist Teslas größter Markt pro Kopf und der Absatz dort weiterhin beträchtlich. Aktuell sollen 26.000 Tesla-Fahrzeuge in Norwegen registriert sein. Insgesamt verfügt Tesla über 11 Service Center vor Ort. Nun beschweren sich Kunden …
MehrTesla will vollausgestattete P100D-Modelle als Ersatzwagen in allen Service Centern anbieten
Im kürzlich stattgefundenen Conference Call zum letzten Quartalsbericht fragte ein Analyst, warum der Lagerbestand an fertig produzierten Fahrzeugen gestiegen sei. Teslas Verantwortlicher für den weltweiten Absatz, John McNeill, erklärte (via Electrek), dass man kürzlich circa 1.000 Model X für Probefahrten in die Unternehmensflotte aufgenommen hat, was diesen Umstand erklärt. Tesla-CEO Elon Musk sagte weiter, dass man auch die …
MehrTesla führt neue Wartungspläne für Model S und Model X ein
Nachdem Tesla Anfang letzten Jahres erst neue Wartungspläne eingeführt hat, wurden diese kürzlich wieder bearbeitet. Nun gibt es unterschiedliche Kostenpauschalen für das Model S mit Hinterradantrieb, das Model S mit Allradantrieb und das Model X. Zudem ist der vorausbezahlte 8-Jahres-Wartungsplan gänzlich aus dem Angebot gestrichen worden. Würde man jede Inspektion einzeln bezahlen, sind die Einzelservicekosten …
MehrUSA: Auch Kunden außerhalb von Massachusetts sollen Serviceinformationen erhalten
In den USA wird von Verbraucherschützern versucht das sogennante Motor Vehicle Owners’ Right to Repair Act in allen US-Bundesstaaten einzuführen, wodurch Automobilhersteller gezwungen werden, dieselben Informationen an unabhängige Werkstätte weiterzugeben, die auch Vertragshändler bekommen. Bisher wurde ein solches Gesetzt jedoch lediglich in Massachusetts erlassen. Wenn man als Tesla-Kunde aus Massachusetts kommt, kann man sich beim Hersteller registrieren und Reperaturhandbücher, Servicehandbücher, Dokumente über …
Mehr