Der Service bei Tesla soll annähernd so schnell werden wie in der Formel 1, kündigte CEO Elon Musk in diesem Juli an – mit aus dem Motor-Sport abgeschauten Techniken solle er möglichst oft innerhalb einer Stunde erledigt sein. In der Gegenwart müssen Tesla-Kunden zum Beispiel in Deutschland manchmal monatelang warten, bis ein benötigtes Teil eintrifft, …
MehrVerstärkung im Südwesten: Tesla eröffnet in Neu-Ulm ersten deutschen Neubau-Standort
Wenn irgendwo in Deutschland ein neuer Tesla-Standort eröffnet wird, kann man oft schon Monate vorher in sozialen Medien davon lesen. So war es auch bei der jüngsten Neueröffnung, die Tesla an diesem Donnerstag offiziell bekannt gab: In Neu-Ulm befindet sich jetzt der 21. deutsche Standort des Unternehmens, der als Tesla Center für Vertrieb, Service und …
MehrService-Ausflug beendet: Tesla holt laut Bericht Personal für Verkaufsoffensive in Q3 zurück
In diesem Sommer hat sich CEO Elon Musk öffentlich mehrfach zum Thema Service bei Tesla geäußert und zum Beispiel angekündigt, dass er möglichst so schnell werden soll wie ein Boxenstopp in der Formel 1. Laut einem Bericht wurde Mitte Juni sogar Personal für Verkauf und Auslieferung abgezogen und als ungelernte Hilfskräfte in den Service geschickt. …
Mehr1. Hauptuntersuchung für Tesla Model X: Prüfer kennen sich aus, neue Plakette ohne Mängel
Ein wenig nervös macht die Vorstellung durchaus, ein Tesla Model X zu seiner ersten Hauptuntersuchung vorzuführen, wie sie drei Jahre nach der Erstzulassung vorgeschrieben ist. Landläufig trotz vieler verschiedener Anbieter schlicht als TÜV bezeichnet, war von einer der ersten derartigen Untersuchungen eines Model 3 in diesem Januar zu hören, dass sie aufgrund von Tesla-Inkompetenz des …
Mehr100 Dollar von Tesla: Musk macht neue Gebühr bei kurzfristiger Service-Absage wechselseitig
Ohne vorab darüber zu informieren, führte Tesla im August in den USA laut Betroffenen eine neue Gebühr für Kunden ein, die kurzfristig einen Termin bei seinem Service absagen: Wenn das weniger als 24 Stunden vorher geschieht, sollen sie 100 Dollar bezahlen. Die Neuerung kam überwiegend nicht gut an und führte zu der Forderung, das es …
MehrBezahlte Ausbildung für Tesla: US-Berufsschule soll als Partner Service-Personal qualifizieren
Zwischendurch standen die Zeichen bei Tesla eher auf Job-Streichungen, doch die betrafen laut CEO Elon Musk nur Büro-Beschäftigte, und in einem Jahr soll auch die Gesamtzahl wieder höher sein, wie er Mitte Juni nach ersten Entlassungen sagte. Für seine Fabriken auf drei Kontinenten sucht Tesla ohnehin durchgehend neues Personal, und ungefähr zur gleichen Zeit soll …
MehrService wie Boxenstopp: Tesla-Chef will mit Techniken aus Formel 1 schnellere Reparaturen
Tesla-CEO scheint sich ein neues Thema vorgenommen zu haben, das bei vielen Kunden für Unzufriedenheit sorgt: Service. Schon Anfang Juni ließ er wissen, dass er sich für Nordamerika damit beschäftige. Das Ziel sei, dass zwei Drittel der Fahrzeuge ohne Wartezeiten Service am selben Tag erhalten, schrieb Musk. Und am vergangenen Wochenende wurde er noch ehrgeiziger: …
MehrTesla-Präsenz in Deutschland wächst weiter: 2 neue Service-Standorte im Südwesten eröffnet
In manchen Bereichen ist Tesla zuletzt zu schnell gewachsen und deshalb dabei, 3-3,5 Prozent seiner weltweiten Belegschaft von mindestens 100.000 Personen zu entlassen, erklärte CEO Elon Musk in dieser Woche, nachdem vorher Verwirrung über den Umfang geherrscht hatte. Gleichzeitig aber stellt das Unternehmen weiter ein, laut Berichten zum Beispiel weiterhin um die 500 Beschäftigte pro …
MehrWarten auf Ersatzteil: Tesla Model Y Nr. 12 aus Deutschland seit Unfall Ende März in Werkstatt
Am 22. März gehörte der Fassadenbau-Unternehmer Jörg Minnebusch zu den 30 auserwählten Tesla-Kunden, die zur Eröffnung der deutschen Gigafactory von CEO Elon Musk die ersten dort produzierten Model Y Performance erhielten – und nur zwei Tage später war er der erste unglückliche, der mit seinem in einen Unfall verwickelt war. Ein unachtsamer Einbieger verursachte geschätzte …
Mehr„Revolution“ bei Tesla: Service soll laut Bericht 10mal besser werden als im Rest der Branche
Die Erfahrungen, die Tesla-Besitzer mit dem Service für ihre Elektroautos machen, haben eine große Bandbreite – am unschönen Ende dieses Spektrums gibt es Klagen über monatelange Wartezeiten auf einfache Teile oder die Verweigerung von Garantie-Reparaturen. Was man konkret erlebt, scheint unter anderem vom jeweiligen Standort abzuhängen. Und mindestens in den USA gibt es offenbar Verbesserungsbedarf, …
MehrNächster Standort: Tesla-Zentrum für Service und bald Auslieferungen in Magdeburg eröffnet
Im Vergleich zu den eingesessenen Auto-Herstellern hat Tesla in Deutschland ein winziges Werkstatt-Netz, aber es wächst stetig. Wie das Unternehmen am Montag mitteilte, wurde jetzt in Magdeburg ein weiterer großer Standort eröffnet, wie die meisten neueren verkehrsgünstig, aber ein Stück entfernt von der Innenstadt gelegen. Zunächst soll er nach Angaben von Tesla für Verkauf und …
MehrUmgang mit Mängeln nur bei Tesla schwierig? Unsere Erfahrungen mit anderen Auto-Marken
Vor kurzem berichtete teslamag.de über die Erfahrungen des Rechtsanwalts Christoph Lindner, der an vielen Rechtsstreitigkeiten über Mängel an Elektroautos von Tesla beteiligt ist. Das Unternehmen habe sich eine „Cowboy-Mentalität“ angewöhnt, sei arrogant geworden und wolle die Regeln auf dem jungen Markt selbst schreiben, beklagte der Jurist. So würden manchmal selbst Fehler an Neuwagen, deren Behebung …
Mehr4680-Akku tauschen bei Model Y und mehr: Tesla-Reparaturinfos jetzt kostenlos abrufbar
Für Bastler bieten Elektroautos vergleichsweise wenige Möglichkeiten, weil Kern-Systeme wie Motoren und Batterie hochintegriert in Gehäusen stecken und Software sich nicht einfach neu aufspielen lässt. Doch für den Fall, dass es etwas zu reparieren (oder oft eher auszutauschen) gibt, stellt Tesla auch für externe Interessierte umfangreiche Materialien in Form der Reparatur-Handbücher für alle seine Modelle …
MehrFalsch verbunden? Reifen-Kette schickt Tesla-Fahrer Post wegen niedrigem Motoröl-Stand
Die Michelin-Tochter Euromaster ist laut der eigenen Website Europas führender Experte für Reifen, Räder und Service, und tatsächlich wird in einer der gut 300 deutschen Filialen und Franchise-Vertretungen schon lange fündig, wer bei einem Elektroauto den Wechsel von Sommer auf Winter vornehmen lassen möchte. Dafür braucht man (jedenfalls rechtlich) einen Hochvolt-Schein, also spezielle Kompetenz, und …
MehrNeue Tesla-Standorte: Vorläufer für Zentrum in Karlsruhe, Auslieferungen in Weiterstadt
Alle Elektroautos von Tesla, die man derzeit in Europa bestellen und bekommen kann, werden in der Gigafactory in China produziert. Von dort aus gehen die Model 3 und Model Y per Schiff auf die Reise und werden dann auf der Straße oder per Bahn auf die Besteller-Länder verteilt. Für den letzten Schritt zum Kunden betreibt …
MehrTesla wirbt mit Twitter-Video für Top-Service in China: Kunden im Westen wollen das auch
„Immer da und immer für jeden Tesla-Besitzer“: Mit diesem Kommentar veröffentlichte das Twitter-Konto von Tesla China am Montag ein Video, in dem der eigene Service in dem Land gepriesen wird. Die Zufriedenheit der Kunden habe höchste Priorität, heißt es darin, unter anderem belegt mit einer Szene, in der eine Frau in einem Model 3 sitzend …
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