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Service

Tesla storniert Großauftrag von NextMove, E-Auto-Vermieter nennt „Servicehölle“ als Grund

16. August 2019 | 61 Kommentare

Tesla-Model-3-NextMove

Der deutsche Elektroauto-Vermieter NextMove nimmt deutlich weniger Tesla Model 3 in seine Flotte auf als geplant. Ende 2018 hatte das Unternehmen 100 der Stromer bestellt, von den ersten im Frühjahr 2019 ausgelieferten 15 Fahrzeugen sei aber nur jeder vierte Neuwagen ohne Mängel, einzelne Exemplare teilweise sogar nicht verkehrstüchtig gewesen. „Tesla ist offenbar in der Servicehölle …

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Weltweit 30 neue Service-Zentren für Elektroautos von Tesla eröffnet

11. August 2019 | 23 Kommentare

Tesla-Service

Laut seinem CEO Elon Musk hat Tesla überall dort, wo es in hinreichender Nähe Werkstätten (als Service Center bezeichnet) und Supercharger des Unternehmens gibt, keinerlei Probleme, genügend Abnehmer für seine Elektroautos zu finden. Dieser Erkenntnis lässt das Unternehmen jetzt offenbar Taten folgen: Wie es auf Twitter mitteilte, wurden in den vergangenen Monaten weltweit mehr als …

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Tesla bietet Karosserie-Reparaturen jetzt in allen Service-Zentren in den USA an

29. Juni 2019 | 13 Kommentare

Tesla-Service

Solange die Elektroautos von Tesla nicht in die Werkstatt müssen, haben ihre Besitzer meist große Freude daran, aber bei Reparaturen kann sich das schlagartig ändern – denn dann entstehen in manchen Fällen Wartezeiten von mehreren Monaten, wie Fahrer klagen. CEO Elon Musk hat diese Probleme eingeräumt und Besserung versprochen. Damit geht es jetzt offenbar voran: …

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US-Werkstatt: Teile-Lieferung bei Tesla auf Niveau deutscher Premiummarken

18. Juni 2019 | 16 Kommentare

Tesla-Ersatzteile

Ein Mitarbeiter einer von Tesla neu zertifizierten Karosseriewerkstatt in den USA hat sich sehr positiv über Fortschritte bei der Versorgung mit Ersatzteilen geäußert. Tesla habe mittlerweile ein neues Bestellsystem eingeführt, mit dem benötigte Teile jetzt so schnell geliefert würden wie bei deutschen Premium-Marken, berichtet der Nutzer „andoman66“ auf Reddit. Nach eigenen Angaben arbeitet er für das …

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Tesla will mobilen Reparatur-Service deutlich ausbauen

14. Juni 2019 | 8 Kommentare

Tesla-mobiler-Service

Laut manchen Beobachtern befindet sich Tesla nach der Produktions- und der Auslieferungshölle beim Model 3 (die allerdings auch noch nicht ganz ausgestanden scheint) jetzt in der Service-Hölle. Nach Berichten warten manche Besitzer monatelang auf zu ersetzende Teile für ihre Elektroautos, und auch die Erreichbarkeit von Service-Zentren und Hotlines lässt zu wünschen übrig. CEO Elon Musk …

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Tesla rutscht bei Zufriedenheit norwegischer Kunden weit nach hinten

27. Mai 2019 | 15 Kommentare

Tesla-Service

In Norwegen, einem insgesamt kleinen, aber für Elektroautos bedeutenden Markt, wird Tesla offenbar zunehmend zum Opfer seines eigenen Erfolgs. In dem Land, das ab 2025 nur noch abgasfreie Autos zulassen will, erreichte der Anteil von Elektroautos unter den Neuzulassungen bereits in diesem März mehr als 50 Prozent. Fast genau die Hälfte davon – 5315 Autos …

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Tesla eröffnet in der Schweiz ersten europäischen Supercharger mit Lounge

10. Mai 2019 | 46 Kommentare

Tesla-Supercharger-Lounge-Schweiz-Dietikon7

Die meisten bisherigen Supercharger-Standorte von Tesla sind wenig einladend. Häufig befinden sie sich in irgendeiner Ecke von Autohöfen, die ansonsten nur Schnellrestaurants und Tankstellen zu bieten haben. Das soll allerdings nicht so bleiben: In den USA hat Tesla bereits begonnen, für seine Elektroautos Supercharger-Stationen mit Aufenthaltsräumen aufzubauen, und CEO Elon Musk hat angekündigt, an einer …

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Autos von Tesla bestellen jetzt automatisch Ersatzteile vor

7. Mai 2019 | 15 Kommentare

Tesla-Ersatzteilbestellung

Zwar gibt es auch Gegenbeispiele, doch in letzter Zeit klagen Tesla-Besitzer zunehmend über schlechten Service – sie warten monatelang auf Termine oder Ersatzteile, und die Erreichbarkeit von Hotlines und Service-Zentren wird als schlecht kritisiert. Nach Meinung mancher Beobachter steckt Tesla deshalb derzeit in der „Servicehölle“. Nachdem die „Produktionshölle“ des Model 3 samt anschließender „Logistikhölle“ gemeistert …

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Teslas Verzicht auf Serviceintervalle stößt auf Kritik

27. März 2019 | 26 Kommentare

Tesla-Service

Tesla schafft den jährlichen Wartungsservice für seine Elektroautos ab. In Deutschland stehen die Informationen und Details zu dem bisher empfohlenen Vorgehen zwar noch auf der Website, für die USA heißt es seit wenigen Tagen jedoch: „Ihr Tesla benötigt keine jährliche Wartung und turnusmäßigen Flüssigkeitswechsel.“ Hierzulande stößt das Vorgehen auf Kritik. Der deutsche Bundesinnungsmeister und Vizepräsident …

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Nach Beschwerden: Tesla verdoppelt Servicepersonal in Norwegen

29. Januar 2019 | 13 Kommentare

Tesla-Norwegen

In Norwegen beschwerten sich im letzten Jahr viele Kunden darüber, dass der Tesla-Service überlastet sei. Der Elektroautobauer teilte nun mit, das für die Kundenbetreuung zuständige Personal deutlich verstärkt zu haben. Norwegen ist trotz seiner überschaubaren Größe einer der zentralen Elektroauto-Märkte in Europa, da die Einwohner weltweit anteilsmäßig die meisten Stromer kaufen. Die Nachfrage nach Autos …

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Teslas mobiler Service lässt sich zukünftig via App anfordern

21. November 2018 | 6 Kommentare

Tesla-Mobile-Service

Tesla vertreibt seine Elektroautos exklusiv über eigene Verkaufspunkte und Showrooms. Den Service wickeln die Kalifornier nach Möglichkeit auch direkt vor Ort beim Kunden mit einem speziell ausgerüsteten Fahrzeug ab. Die zu mobilen Servicestationen umgebauten Lieferwagen sollen sich zukünftig direkt über das Smartphone rufen lassen. Firmenchef Elon Musk kündigte auf Twitter an, dass die Tesla-App mit …

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Tesla will Servicenetz in Nordamerika und anderen Regionen deutlich ausbauen

18. Oktober 2018 | Kommentieren

Tesla-Servicecenter

Tesla-Chef Elon Musk hat eingeräumt, dass das Servicenetz des Elektroautobauers in Nordamerika mangelhaft ist. Er versprach, dort und in anderen Ländern deutlich mehr Anlaufpunkte für Kunden zu schaffen. „Wir haben Teslas Service-Standorte in Nordamerika geprüft und festgestellt, dass es große Lücken bei der Abdeckung gibt“, teilte Musk auf Twitter mit. Er entschuldigte sich für das …

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