Mit dem anstehenden Marktstart des lokal produzierten Model 3 in China will Tesla offenbar auch die Infrastruktur zu dessen Unterstützung massiv ausbauen. Die Zahl der Werkstätten in dem Land (bei Tesla als Service Center bezeichnet) solle in den kommenden Monaten von derzeit 29 auf 63 mehr als verdoppelt werden, die der Supercharger-Standorte um 39 Prozent …
MehrNeue „Tesla-Center“ sollen logistische Probleme mildern
Tesla-Fans werden sich wohl bald eine neue Abkürzung ausdenken und merken müssen: Bislang gibt es von dem Elektroautohersteller beispielsweise als Service-Zentren (SeC) bezeichnete Werkstätten, Supercharger (SuC) für schnelles Laden und Destination Charger (DeC) für das Laden am Zielort. Laut einem Bericht des Blogs Electrek kommt jetzt eine weitere Spezialität des Unternehmens hinzu: So genannte „Tesla …
MehrMusk: Service-Center bei Tesla werden „mit maximaler Geschwindigkeit“ ausgebaut
Berichte über schlechten Service trüben das ansonsten fast makellose Image des Elektroauto-Herstellers Tesla, doch immerhin ist sich CEO Elon Musk dieser Probleme sehr bewusst. Dass es Lücken bei der Abdeckung der USA mit Service-Zentren des Unternehmens gebe, sei „dämliche Blindheit“ gewesen, räumte er schon im Oktober 2018 auf Twitter ein. Seitdem ist das Model 3 …
MehrBericht: Tesla-Chef Musk kündigt intern Umstellung bei Auslieferungen an
Ab dem kommenden Quartal will Tesla offenbar die Auslieferung seiner Autos neu organisieren. Bislang verlassen auf Bestellung gefertigte Elektroautos des Unternehmens laut einem Bericht des Blog Electrek meist erst dann die Fabrik, wenn ein festes Auslieferungsdatum mit einem Abnehmer dafür vereinbart ist. Von Oktober an dagegen sollen sie direkt nach der Produktion auf den Weg …
MehrTesla-Stellungnahme zu NextMove-Vorwürfen
Der deutsche Elektroauto-Vermieter NextMove hat mit Medien und in einem YouTube-Video ausführlich über anhaltende Probleme mit der Qualität sowie dem Service von Tesla gesprochen. Da diese nicht gelöst werden konnten, nehme man nun deutlich weniger Model 3 in die Flotte auf als geplant. Auf Anfrage von Teslamag äußerte sich Tesla wie folgt: „Es stimmt nicht, …
MehrTesla storniert Großauftrag von NextMove, E-Auto-Vermieter nennt „Servicehölle“ als Grund
Der deutsche Elektroauto-Vermieter NextMove nimmt deutlich weniger Tesla Model 3 in seine Flotte auf als geplant. Ende 2018 hatte das Unternehmen 100 der Stromer bestellt, von den ersten im Frühjahr 2019 ausgelieferten 15 Fahrzeugen sei aber nur jeder vierte Neuwagen ohne Mängel, einzelne Exemplare teilweise sogar nicht verkehrstüchtig gewesen. „Tesla ist offenbar in der Servicehölle …
MehrWeltweit 30 neue Service-Zentren für Elektroautos von Tesla eröffnet
Laut seinem CEO Elon Musk hat Tesla überall dort, wo es in hinreichender Nähe Werkstätten (als Service Center bezeichnet) und Supercharger des Unternehmens gibt, keinerlei Probleme, genügend Abnehmer für seine Elektroautos zu finden. Dieser Erkenntnis lässt das Unternehmen jetzt offenbar Taten folgen: Wie es auf Twitter mitteilte, wurden in den vergangenen Monaten weltweit mehr als …
MehrTesla bietet Karosserie-Reparaturen jetzt in allen Service-Zentren in den USA an
Solange die Elektroautos von Tesla nicht in die Werkstatt müssen, haben ihre Besitzer meist große Freude daran, aber bei Reparaturen kann sich das schlagartig ändern – denn dann entstehen in manchen Fällen Wartezeiten von mehreren Monaten, wie Fahrer klagen. CEO Elon Musk hat diese Probleme eingeräumt und Besserung versprochen. Damit geht es jetzt offenbar voran: …
MehrUS-Werkstatt: Teile-Lieferung bei Tesla auf Niveau deutscher Premiummarken
Ein Mitarbeiter einer von Tesla neu zertifizierten Karosseriewerkstatt in den USA hat sich sehr positiv über Fortschritte bei der Versorgung mit Ersatzteilen geäußert. Tesla habe mittlerweile ein neues Bestellsystem eingeführt, mit dem benötigte Teile jetzt so schnell geliefert würden wie bei deutschen Premium-Marken, berichtet der Nutzer „andoman66“ auf Reddit. Nach eigenen Angaben arbeitet er für das …
MehrTesla will mobilen Reparatur-Service deutlich ausbauen
Laut manchen Beobachtern befindet sich Tesla nach der Produktions- und der Auslieferungshölle beim Model 3 (die allerdings auch noch nicht ganz ausgestanden scheint) jetzt in der Service-Hölle. Nach Berichten warten manche Besitzer monatelang auf zu ersetzende Teile für ihre Elektroautos, und auch die Erreichbarkeit von Service-Zentren und Hotlines lässt zu wünschen übrig. CEO Elon Musk …
MehrTesla rutscht bei Zufriedenheit norwegischer Kunden weit nach hinten
In Norwegen, einem insgesamt kleinen, aber für Elektroautos bedeutenden Markt, wird Tesla offenbar zunehmend zum Opfer seines eigenen Erfolgs. In dem Land, das ab 2025 nur noch abgasfreie Autos zulassen will, erreichte der Anteil von Elektroautos unter den Neuzulassungen bereits in diesem März mehr als 50 Prozent. Fast genau die Hälfte davon – 5315 Autos …
MehrTesla eröffnet in der Schweiz ersten europäischen Supercharger mit Lounge
Die meisten bisherigen Supercharger-Standorte von Tesla sind wenig einladend. Häufig befinden sie sich in irgendeiner Ecke von Autohöfen, die ansonsten nur Schnellrestaurants und Tankstellen zu bieten haben. Das soll allerdings nicht so bleiben: In den USA hat Tesla bereits begonnen, für seine Elektroautos Supercharger-Stationen mit Aufenthaltsräumen aufzubauen, und CEO Elon Musk hat angekündigt, an einer …
MehrAutos von Tesla bestellen jetzt automatisch Ersatzteile vor
Zwar gibt es auch Gegenbeispiele, doch in letzter Zeit klagen Tesla-Besitzer zunehmend über schlechten Service – sie warten monatelang auf Termine oder Ersatzteile, und die Erreichbarkeit von Hotlines und Service-Zentren wird als schlecht kritisiert. Nach Meinung mancher Beobachter steckt Tesla deshalb derzeit in der „Servicehölle“. Nachdem die „Produktionshölle“ des Model 3 samt anschließender „Logistikhölle“ gemeistert …
MehrTeslas Verzicht auf Serviceintervalle stößt auf Kritik
Tesla schafft den jährlichen Wartungsservice für seine Elektroautos ab. In Deutschland stehen die Informationen und Details zu dem bisher empfohlenen Vorgehen zwar noch auf der Website, für die USA heißt es seit wenigen Tagen jedoch: „Ihr Tesla benötigt keine jährliche Wartung und turnusmäßigen Flüssigkeitswechsel.“ Hierzulande stößt das Vorgehen auf Kritik. Der deutsche Bundesinnungsmeister und Vizepräsident …
MehrNach Beschwerden: Tesla verdoppelt Servicepersonal in Norwegen
In Norwegen beschwerten sich im letzten Jahr viele Kunden darüber, dass der Tesla-Service überlastet sei. Der Elektroautobauer teilte nun mit, das für die Kundenbetreuung zuständige Personal deutlich verstärkt zu haben. Norwegen ist trotz seiner überschaubaren Größe einer der zentralen Elektroauto-Märkte in Europa, da die Einwohner weltweit anteilsmäßig die meisten Stromer kaufen. Die Nachfrage nach Autos …
MehrTeslas mobiler Service lässt sich zukünftig via App anfordern
Tesla vertreibt seine Elektroautos exklusiv über eigene Verkaufspunkte und Showrooms. Den Service wickeln die Kalifornier nach Möglichkeit auch direkt vor Ort beim Kunden mit einem speziell ausgerüsteten Fahrzeug ab. Die zu mobilen Servicestationen umgebauten Lieferwagen sollen sich zukünftig direkt über das Smartphone rufen lassen. Firmenchef Elon Musk kündigte auf Twitter an, dass die Tesla-App mit …
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